Må man betale ikke-møtt-gebyr hos tannlege når man er 18 år?

Hei!

Takk for et godt og relevant spørsmål! Dette er du nok ikke alene om å lure på.

I utgangspunktet kan tannlegen ta et gebyr hvis man ikke møter til avtalt time.
Det er vanlig. Du skal få informasjon om et ikke-møtt-gebyr i forbindelse med timebestilling.
Størrelsen på et slikt gebyr varierer fra tannlege til tannlege, og kan påvirkes av type behandling.

Denne saken har imidlertid en litt annen vri enn det vi ofte hører om
fordi det var 1) tannlegen som opprinnelig avlyste timen og 2) du bekreftet aldri den nye timen du ble satt opp på og 3) det var kort tid mellom avlysning, oppsett av ny time og den nye timen.

Tannlegens åpningstider og tidspunkt for utsendelse av ny time er helt klart poeng du bør vektlegge i en klage som du retter skriftlig til tannlegekontoret.
Du skal ha en reell mulighet til å områ deg.
I denne saken opererer tannlegekontoret med korte frister til ugunst for forbruker.

Send en klage til tannlegekontoret på epost.
Forklar hvorfor du mener at du ikke skal betale gebyret til timen du ble satt opp på mandag morgen.
Gjengi en beskrivelse av hva det var som skjedde i forkant, akkurat slik du gjør i henvendelsen til ung.no.
Legg særlig vekt på den korte tiden mellom tidspunktet for tannlegekontorets egen avlysning, tidspunktet for utsendelse av ny tid og tidspunktet for den nye timen.

Når du klager på en faktura og begrunner godt hvorfor du er uenig, skal ikke tannlegen sendes kravet videre til inkasso.

Hvis dette ikke løser saken, kan du gjerne skrive til ung.no igjen så skal vi gi deg ytterligere klageveiledning.

Lykke til!
Håper rådene ovenfor gjør at saken løser seg.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.