Hopp til hovedinnholdet
Zelda © Lina Neidestam, distr. strandcomics.no
Zelda © Lina Neidestam, distr. strandcomics.no

A-Å

Hvordan handle trygt på nettet

TRYGG HANDEL: Skal du handle på nett kan det være lurt å dobbeltsjekke når folk ber om viktig informasjon, ikke betale på forhånd og bruke kredittkort eller et kjent betalingssystem.

Netthandel kan være en billig og rask måte å handle gaver og ting til deg selv på. Her får du tips for å unngå nettfellene!

Offentlig og kvalitetssikret

Sjekk ut nettsiden FØR du handler.

Nettsvindelråd:

  • Dobbeltsjekk når folk ber om viktig informasjon
  • Ikke betal på forhånd
  • Bruk kredittkort eller et kjent betalingssystem
  • Sjekk med Howard og svindellista til Forbrukerombudet
  • Unngå å gi fra deg personlig informasjon
  • Send aldri penger i posten

Sjekk leveringstiden

Handler du ting som haster på nett, kan du risikere at varen ikke kommer fram til deg i tide. Vær derfor ute i god tid og sjekk hvor lang tid det tar å få levert varene.

Forsikre deg om bytterett

Når du handler på nett har du som regel en 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt varene. Denne angrefristen kan ha gått ut hvis du f.eks. skal gi varen i gave til noen.

Du har ikke noe krav på å få pengene tilbake etter at angrefristen er utløpt. Sjekk derfor ut hvordan nettbutikkens betingelser er ved bytte av gaver. For bytting av varer eller reklamasjon på en mangelfull vare gjelder samme regler for nettbutikker som for andre butikker.

Ikke betal på forskudd - bruk kredittkort!

Betaler du for varen ved å sende penger i posten eller overføre penger direkte fra konto til konto, står du svakt hvis nettbutikken ikke leverer varene. Bruker du i stedet kredittkort, kan du kreve å få tilbake kjøpesummen av kredittyter (som regel banken) hvis nettbutikken ikke leverer varene.

Er butikken seriøs?

Her har du noen viktige sjekkpunkter:

Sjekk erfaringer

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre kunders erfaringer med nettbutikken før du handler. Befinner nettbutikken seg i USA, kan du sjekke den på Better Business Bureau.

Forbrukerombudet har også laget en sjekkliste slik at du kan unngå å la deg lure av falske nettsider.

Tilgjengelig kontaktinformasjon?

I tillegg bør du sjekke om nettbutikken har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du eventuelt må klage på varen eller etterlyse leveransen. En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin. Så når du skal vurdere en nettbutikk, kan du begynne med å se etter navn, post- og e-postadresse, telefon- og organisasjonsnummer.

Sjekk betingelsene for avbestilling

Selgere kan sette veldig ulike betingelser for hva som skjer ved for eksempel forsinkelse, avbestilling eller retur. Dette er avtalen din med selger, så vær sikker på at du vil akseptere den. Dette gjelder særlig utenfor EU/EØS-området, der rettighetene varierer stort.

Sjekk totalsummen

Før du handler på nettbutikken bør du sammenligne prisene med andre butikker. Husk å legge frakt, gebyrer og avgifter på prisen for å vite hva varen vil koste deg totalt. Skal du importere noe, kan du sjekke importkalkulatoren til Tollvesenet.

Ekte vare: Det florerer av piratkopier innen en rekke varegrupper, og det er vanskelig å bedømme om du har med ekte vare å gjøre på nett. Vær klar over at Tollvesenet kan beslaglegge piratprodukter hvis de mistenker at du vil selge dem videre.

Sjekk prisen og ordrebekreftelsen

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Sjekk også at leveringsadressen din stemmer.

Velg sikker betaling

Tenk deg om to ganger før du betaler for en vare eller tjeneste på forskudd. Bruk heller kredittkort og betalingsløsninger som Paypal eller løsningen til finn.no.

Ved bruk av bankkort belastes kontoen din for kjøp av varer eller tjenester ved netthandel, bestilling av reiser, hotell og lignende. Gjennom transaksjonen blir beløpet belastet din konto, det vil si at du forskuddsbetaler, eller beløpet «reserveres» på din konto.

Ved bruk av kredittkort til betaling for varer og tjenester, belastes beløpet kredittkortet gjennom at beløpet «reserveres». Når kjøpet forfaller til betaling, belastes dette kredittkortfakturaen, som du normalt får tilsendt månedlig.

OBS! Ved bruk av kredittkort har du lovfestet rett på pengene tilbake om du ikke får det du har bestilt, uavhengig av i hvilket land selger befinner seg. Enkelte ganger kan selger ha avtale med en annen aktør, som igjen har avtale med kortselskapet, og da gjelder ikke denne retten. Også bruk av debetkort gir deg gode muligheter for å få pengene tilbake. I begge tilfeller må du først klage til selger. Får du ikke gjennomslag hos selger, kan du rette kravet mot banken din, og be dem dekke tapet ditt.

Handler du i en utenlandsk nettbutikk, må du som regel også betale moms og tollbehandlingsgebyr hvis varen (inkl. frakt/omkostninger) koster mer enn 200 kroner.

Vær forsiktig med å oppgi personlig informasjon

Siden du vet lite om selgeren, kan det være greit at han vet lite om deg også. Det reduserer faren for å bli utsatt for svindel eller misbruk av opplysninger.

Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og da bare det som er strengt nødvendig. Vær skeptisk til å avsløre personlige opplysninger, som personnummer.

Nettbutikken bør ha en policy for personvern på siden sin. Den bør si hva opplysningene skal brukes til, fortelle om selskapets datasikkerhet og hvor du kan henvende deg med spørsmål.

 

Les mer: Forbrukerrådet.

Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Kommentarer fra brukere Kommentarer


Du må fylle inn både navn og tekst for å sende inn skjemaet.

Legg inn en melding!

Obs! Ung.no svarer IKKE på spørsmål i kommentarfeltet. Send inn spørsmål på ung.no/oss

(HTML-tagger fjernes)
Suppergirl
0
09.11.2010 13:37:00
Hvilken lov gjelder når du handler over nettet?

Spørsmål og svar

Jeg har et ungdomskort som ikke kan brukes på nettet
Hei Du beskriver et ungdomskort med begrensninger, nettopp for å beskytte mot bruk og overbruk av kortet.   De fleste ungdomskort har begrensning...
Må jeg betale for en service andre har bestilt?
Hei Vi forstår at du har kommet i et problem. Folk kan ikke inngå en forpliktende avtale på dine vegne, om de ikke har fullmakt til det. Du kan sk...
Korleis skal eg sjekka om eit tilbod er falsk, eller ikkje?
Hei Du har rett i at du lyt vera merksam på for gode tilbod på nettet. Sjekk om tilbudet står på sjølve nettsida til spotify. Pop-up vindauge ka...
Jente 14, bestilt vare på nettet. hvordan betale? Foreldrene mine vet ikke og nå har det gått til inkasso
Hei Jeg forstår det slik at du har bestilt noe på nettet uten å spørre foreldrene om lov. Hva tenkte du da du bestilte i forhold til betaling? Ha...
Finnes det andre måter å få post og pakker en i postkassa?
Hei! Alle trenger å verne privatlivet sitt. Den enkleste måten for deg er å få pakka levert som post i butikk. Sjekk hva nettselskapet tilbyr av ...
Kan barn under atten bestille varer?
Hei Er du over tretten kan du kjøpe varer for egne penger med bankkort og få varer bestilt på døra. Lykke til! Vennlig hilsenForbrukerrådet i...
Hvor kan jeg bestille Goosebumps-DVDer?
Hei Det ser ut at Goosebumps-DVDene foreløpig bare er tilgjengelige som sone 1, dvs. amerikansk format. Da må du først sjekke om DVD-spilleren din ...
Hva kan man gjøre for å beskytte seg selv mot svindel eller at noen stjeler personnummer og tar opp lån og gjeld?
Hei Du kan lese om hvordan å beskytte seg mot ID-tyveri i denne linken og artiklene under. https://www.datatilsynet.no/Sektor/ID-tyveri/Oppdagem-fo...
Må jeg betale NRK-lisens når jeg er under 18 år?
Hei Alle som har en fjernsynmottaker må betale kringkastingsavgift, men barn under 18 som bor hos foreldre trenger ikke å betale. De regnes som en ...
Blir jeg straffet for å kjøpe piratkopier?
Hei Etter varemerkeloven er det ikke tillatt å selge piratkopier som en del av næringsvirksomhet. Det er altså i utgangspunktet den som selger sli...
Ønsker å kjøpe på nett men mamma sier jeg ikke får lov.
Hei Takk for at du skriver til ung.no! Ut ifra det du skriver høres det ut som at det er viktig for deg å kjøpe en binder, at det har noe å si fo...
Kan en 14-åring bestille noe fra nettet og hente det selv på postkontoret?
Hei I Norge er hovedregelen at mindreårige ikke kan binde seg økonomisk, for eksempel ved å kjøpe ting. Dette gjelder både i vanlig butikk og ne...
Er det straffbart å selge varer med feil?
Hei Vi forstår at du er bekymret og det er ikke alltid like enkelt å selge videre. Det er ikke straffbart å selge varer med feil. Ofte truer folk ...
Hvordan kan jeg vite at varen jeg har kjøpt er trygg?
Hei Det er ikke gøy når du blir utrygg på det du har kjøpt. Kjøper en vare av en næringsdrivende som selger til Norge på nettet så skal produ...
Betaling på nett.
Hei Det er forskjellige måter å betale på nettet, og det skal stå på nettsiden hvilke alternativer du har. Det mest vanlige er å betale med bet...
Er det billigere å få varen sendt til Sverige, for å få billigere toll?
Hei Det er alltid greit å spare noen kroner. Vi kjenner ikke til prisene i Sverige, slik at vi kan ikke svare på spørsmålet ditt. Kanskje du får...
Hvordan kan jeg angre eller avbestille en tjeneste på nettet?
Hei Det høres ut som om du er i en knipe. Hvis du bestiller en vare på nettet har du fjorten dagers angrerett etter at du har mottatt varen, og hvi...
Se alle

ukens tema

Skolehverdag

kommentar

#forhomofile: Jeg synes det er helt fantastisk når folk er åpne homofile. Flere ganger møter jeg folk og tenker, skulle ønske de var hetero, for de er jo DRITKULE. Men først å fremst, hvis du er homofil, ikke vær redd for å komme ut av skapet. Jeg tror ikke folk tror det er så rart som du kanskje forestiller deg. Og hvis folk har et problem med homofile, har de ett seriøst problem med hjernen sin også. Det å være homofil er like normalt som det å være hetro. Folk som ikke greier å skjønne dette, greier heller ikke å sette seg inn i den moderne verden. Det kan selvfølgelig være et lite sjokk for venner, familie og dine nærmeste, men hvis de godtar deg som du er, så godtar de dette også. Det burde de i hvertfall. Sånn som vi lever nå så synes jeg egentlig at det er unødvendig å måtte si at det er helt greit å være homofil, lesbisk, trans .osv. Dette burde folk skjønne fra før. Hvis sånn du er ikke skader noen eller særer noen så må du vise det. Verden trenger flere originale personer. Jeg går på en skole der nesten alle er klonet. Det er bare dure klær og dyre ting, og nesten alle de som er populære er kjempeslemme. Sånn burde det ikke være Lik denne kommentaren hvis du er for en ny og bedre verden. Les innlegg Liten pil høyre