Hopp til hovedinnholdet

Hvordan handle trygt på nettet

TRYGG HANDEL: Skal du handle på nett kan det være lurt å dobbeltsjekke når folk ber om viktig informasjon, ikke betale på forhånd og bruke kredittkort eller et kjent betalingssystem.

Netthandel kan være en billig og rask måte å handle gaver og ting til deg selv på. Her får du tips for å unngå nettfellene!

Offentlig og kvalitetssikret
TRYGG HANDEL: Skal du handle på nett kan det være lurt å dobbeltsjekke når folk ber om viktig informasjon, ikke betale på forhånd og bruke kredittkort eller et kjent betalingssystem.

Sjekk om det er en seriøs nettbutikk

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre sine erfaringer med nettbutikken før du handler. I tillegg bør du sjekke om nettbutikken har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du eventuelt må klage på varen eller etterlyse leveransen. En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin.

Befinner nettbutikken seg i USA, kan du sjekke den på Better Business Bureau.

Forbrukertilsynet har også laget en sjekkliste du kan bruke, for å unngå å la deg lure av falske nettsider. Her kan du lese mer om hva du kan se etter for å sjekke om du handler fra en useriøs nettbutikk.

Sjekk butikkens regler om retur

Sjekk hvilke regler butikken har for retur av varer. Mange nettbutikker har egne regler for åpent kjøp eller retur av varer. Det er lurt å kjøpe fra nettbutikker hvor det er enkelt å returnere hvis du vil det. Bytte og returregler er ikke noe butikken må ha, og de kan derfor variere.

Fra norske nettbutikker har du alltid rett til å angre på kjøpet, innen 14 dager fra du fikk varen. Husk å gi beskjed om at du bruker angreretten innen 14 dager. Dette gjelder også for nettbutikker i Europa.

Selgere kan sette veldig ulike betingelser for hva som skjer ved for eksempel forsinkelse, avbestilling eller retur. Dette er avtalen din med selger, så vær sikker på at du vil akseptere den.

Sjekk hvor mye du må betale

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett, kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Sjekk også at leveringsadressen din stemmer.

Undersøk hvor mye du må betale i moms, hvis du kjøper fra utlandet. Hvis sendingen har en verdi på 350 kroner eller mer inkludert frakt og forsikringskostnader, skal du betale moms.

Du kan bruke Tollvesenets importkalkulator for å regne ut hvor mye du må betale i toll og moms og for fortolling.

Velg en sikker betalingsmåte

Tenk deg om to ganger før du betaler for en vare eller tjeneste på forskudd. Har du betalt med kredittkort eller vanlig bankkort, kan du kreve pengene tilbake fra banken din, om du ikke får det du har kjøpt, og nettbutikken skylder deg penger. Om du bruker angreretten eller du ikke mottar varen, har du rett til å få pengene tilbake fra selger. Hvis du ikke får det, kan du kreve disse refundert fra banken din. Dette kalles for chargeback.

Vær forsiktig med å gi ut personlig informasjon

Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og da bare det som er strengt nødvendig. Vær skeptisk til å avsløre personlige opplysninger, som personnummer.

Nettbutikken bør ha en policy for personvern på siden sin. Den bør si hva opplysningene skal brukes til, fortelle om selskapets datasikkerhet og hvor du kan henvende deg med spørsmål.

Skrevet av:
Forbrukerrådet
Kilder:
Forbrukerrådet
Sist oppdatert:
11.03.2019
Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Spørsmål og svar

Hvorfor er G-fuel ulovlig i Norge?
Hei For å få et sikkert svar på dette må du ta kontakt med tolletaten eller Mattilsynet.  Det er ulike regler ved import avhengig av om varen...
Kan butikken nekte meg å kjøpe paysafecard?
Hei Det er ikke gøy å bli nektet å handle, og det skal gode grunner til å nekte deg å kjøpe en vare eller tjeneste. Når du er under 18 år så...
Jeg har et ungdomskort som ikke kan brukes på nettet
Hei Du beskriver et ungdomskort med begrensninger, nettopp for å beskytte mot bruk og overbruk av kortet.   De fleste ungdomskort har begrensning...
Feil med mobiltelefon kjøpt fra privatperson
Hei Det er kjøpsloven og avtalen med den private selgeren som gir deg rettigheter i slike tilfeller. Du skal ha det du har betalt for. I utgangspunk...
Hvor gammel må du være for å kjøre El-sykkel?
Hei Grensen for lovlig motor på El-sykkel er 250W. Selv om om mange sykler har samme batteri, går de ikke like fort. Derfor er det vanskelig å si ...
Aldersgrense for å hente pakke på posten?
Hei! Det er etter hva vi kan se ikke noe aldersgrense for å hente ut pakker på posten. Men du må ha med hentelapp og signere ved henting. Noen pos...
Hvor gammel må jeg være for å selge noe på finn?
Hei Så dumt at foreldrene dine ikke ville hjelpe deg. Det ser ikke ut som det er en aldersgrense for å legge ut en annonse på Finn.no. Men det er ...
Hva koster det å bestille sko fra utlandet?
Hei For å få svar på dette må du kontakte nettbutikken. Enkelte nettbutikker sender fra utlandet og har en ordning som gjør at de tar seg av for...
Korleis skal eg sjekka om eit tilbod er falsk, eller ikkje?
Hei Du har rett i at du lyt vera merksam på for gode tilbod på nettet. Sjekk om tilbudet står på sjølve nettsida til spotify. Pop-up vindauge ka...
Bestilt jakke fra pinkyswear.no, men den kommer aldri. Hjelp!
Hei! Du skal ha jakken til avtalt tid, som her er 3-7 virkedager etter kjøpet. Når det nå har gått 14 dager, er det en forsinkelse etter loven. ...
Hvordfan betaler jeg når jeg handler på FInn?
Hei Det er forskjellige måter å betale på, når du kjøper noe på Finn.no. Du kan betale med kontanter eller så kan du overføre fra din egen ko...
Må jeg betale for en service andre har bestilt?
Hei Vi forstår at du har kommet i et problem. Folk kan ikke inngå en forpliktende avtale på dine vegne, om de ikke har fullmakt til det. Du kan sk...
Jente 14, bestilt vare på nettet. hvordan betale? Foreldrene mine vet ikke og nå har det gått til inkasso
Hei Jeg forstår det slik at du har bestilt noe på nettet uten å spørre foreldrene om lov. Hva tenkte du da du bestilte i forhold til betaling? Ha...
Kan en 14-åring bestille noe fra nettet og hente det selv på postkontoret?
Hei I Norge er hovedregelen at mindreårige ikke kan binde seg økonomisk, for eksempel ved å kjøpe ting. Dette gjelder både i vanlig butikk og ne...
Hvor kan jeg bestille Goosebumps-DVDer?
Hei Det ser ut at Goosebumps-DVDene foreløpig bare er tilgjengelige som sone 1, dvs. amerikansk format. Da må du først sjekke om DVD-spilleren din ...
Er det lov å importere e-juice uten nikotin til Norge? 
Hei   E-juice uten nikotin er ikke ulovlig å innføre, men alle e-sigaretter og væske til e sigaretter (både med og uten nikotin) omfattes av to...
Aldersgrense for å handle på nett
Hei I utgangspunktet er det ingen generell aldersgrense for å handle på nett. Men vergemålsloven § 9 sier at man må være over 18 år for å inn...
Hva koster det å ikke hente eller returnere en pakke fra utlandet?
Hei For å få informasjon om hva som vil skje om du ikke henter pakken og fraktkostnader må du kontakte fraktselskapet.  Hvis du har betalt avgif...
Se alle