Hopp til hovedinnholdet
Ung.no på Snapchat
Nervøs jente (colourbox.com)
Nervøs jente (colourbox.com)

A-Å

Hvordan handle trygt på nettet

TRYGG HANDEL: Skal du handle på nett kan det være lurt å dobbeltsjekke når folk ber om viktig informasjon, ikke betale på forhånd og bruke kredittkort eller et kjent betalingssystem.

Netthandel kan være en billig og rask måte å handle gaver og ting til deg selv på. Her får du tips for å unngå nettfellene!

Offentlig og kvalitetssikret
TRYGG HANDEL: Skal du handle på nett kan det være lurt å dobbeltsjekke når folk ber om viktig informasjon, ikke betale på forhånd og bruke kredittkort eller et kjent betalingssystem.

Sjekk ut nettsiden FØR du handler.

Nettsvindelråd:

  • Dobbeltsjekk når folk ber om viktig informasjon
  • Ikke betal på forhånd
  • Bruk kredittkort eller et kjent betalingssystem
  • Sjekk med Howard og svindellista til Forbrukertilsynet
  • Unngå å gi fra deg personlig informasjon
  • Send aldri penger i posten

Sjekk leveringstiden

Handler du ting som haster på nett, kan du risikere at varen ikke kommer fram til deg i tide. Vær derfor ute i god tid og sjekk hvor lang tid det tar å få levert varene.

Forsikre deg om bytterett

Når du handler på nett har du som regel en 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt varene. Denne angrefristen kan ha gått ut hvis du f.eks. skal gi varen i gave til noen.

Du har ikke noe krav på å få pengene tilbake etter at angrefristen er utløpt. Sjekk derfor ut hvordan nettbutikkens betingelser er ved bytte av gaver. For bytting av varer eller reklamasjon på en mangelfull vare gjelder samme regler for nettbutikker som for andre butikker.

Ikke betal på forskudd - bruk kredittkort!

Betaler du for varen ved å sende penger i posten eller overføre penger direkte fra konto til konto, står du svakt hvis nettbutikken ikke leverer varene. Bruker du i stedet kredittkort, kan du kreve å få tilbake kjøpesummen av kredittyter (som regel banken) hvis nettbutikken ikke leverer varene.

Er butikken seriøs?

Her har du noen viktige sjekkpunkter:

Sjekk erfaringer

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre kunders erfaringer med nettbutikken før du handler. Befinner nettbutikken seg i USA, kan du sjekke den på Better Business Bureau.

Forbrukertilsynet har også laget en sjekkliste slik at du kan unngå å la deg lure av falske nettsider.

Tilgjengelig kontaktinformasjon?

I tillegg bør du sjekke om nettbutikken har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du eventuelt må klage på varen eller etterlyse leveransen. En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin. Så når du skal vurdere en nettbutikk, kan du begynne med å se etter navn, post- og e-postadresse, telefon- og organisasjonsnummer.

Sjekk betingelsene for avbestilling

Selgere kan sette veldig ulike betingelser for hva som skjer ved for eksempel forsinkelse, avbestilling eller retur. Dette er avtalen din med selger, så vær sikker på at du vil akseptere den. Dette gjelder særlig utenfor EU/EØS-området, der rettighetene varierer stort.

Sjekk totalsummen

Før du handler på nettbutikken bør du sammenligne prisene med andre butikker. Husk å legge frakt, gebyrer og avgifter på prisen for å vite hva varen vil koste deg totalt. Skal du importere noe, kan du sjekke importkalkulatoren til Tollvesenet.

Ekte vare: Det florerer av piratkopier innen en rekke varegrupper, og det er vanskelig å bedømme om du har med ekte vare å gjøre på nett. Vær klar over at Tollvesenet kan beslaglegge piratprodukter hvis de mistenker at du vil selge dem videre.

Sjekk prisen og ordrebekreftelsen

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Sjekk også at leveringsadressen din stemmer.

Velg sikker betaling

Tenk deg om to ganger før du betaler for en vare eller tjeneste på forskudd. Bruk heller kredittkort og betalingsløsninger som Paypal eller løsningen til finn.no.

Ved bruk av bankkort belastes kontoen din for kjøp av varer eller tjenester ved netthandel, bestilling av reiser, hotell og lignende. Gjennom transaksjonen blir beløpet belastet din konto, det vil si at du forskuddsbetaler, eller beløpet «reserveres» på din konto.

Ved bruk av kredittkort til betaling for varer og tjenester, belastes beløpet kredittkortet gjennom at beløpet «reserveres». Når kjøpet forfaller til betaling, belastes dette kredittkortfakturaen, som du normalt får tilsendt månedlig.

OBS! Ved bruk av kredittkort har du lovfestet rett på pengene tilbake om du ikke får det du har bestilt, uavhengig av i hvilket land selger befinner seg. Enkelte ganger kan selger ha avtale med en annen aktør, som igjen har avtale med kortselskapet, og da gjelder ikke denne retten. Også bruk av debetkort gir deg gode muligheter for å få pengene tilbake. I begge tilfeller må du først klage til selger. Får du ikke gjennomslag hos selger, kan du rette kravet mot banken din, og be dem dekke tapet ditt.

Handler du i en utenlandsk nettbutikk, må du som regel også betale moms og tollbehandlingsgebyr hvis varen (inkl. frakt/omkostninger) koster mer enn 200 kroner.

Vær forsiktig med å oppgi personlig informasjon

Siden du vet lite om selgeren, kan det være greit at han vet lite om deg også. Det reduserer faren for å bli utsatt for svindel eller misbruk av opplysninger.

Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og da bare det som er strengt nødvendig. Vær skeptisk til å avsløre personlige opplysninger, som personnummer.

Nettbutikken bør ha en policy for personvern på siden sin. Den bør si hva opplysningene skal brukes til, fortelle om selskapets datasikkerhet og hvor du kan henvende deg med spørsmål.

 

Les mer: Forbrukerrådet.

Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Kommentarer fra brukere Kommentarer


Du må fylle inn både navn og tekst for å sende inn skjemaet.

Legg inn en melding!

Obs! Ung.no svarer IKKE på spørsmål i kommentarfeltet. Send inn spørsmål på ung.no/oss

(HTML-tagger fjernes)
Suppergirl
1
09.11.2010 13:37:00
Hvilken lov gjelder når du handler over nettet?

Spørsmål og svar

Hvorfor er G-fuel ulovlig i Norge?
Hei For å få et sikkert svar på dette må du ta kontakt med tolletaten eller Mattilsynet.  Det er ulike regler ved import avhengig av om varen...
Må jeg betale for en service andre har bestilt?
Hei Vi forstår at du har kommet i et problem. Folk kan ikke inngå en forpliktende avtale på dine vegne, om de ikke har fullmakt til det. Du kan sk...
Kan butikken nekte meg å kjøpe paysafecard?
Hei Det er ikke gøy å bli nektet å handle, og det skal gode grunner til å nekte deg å kjøpe en vare eller tjeneste. Når du er under 18 år så...
Jeg har et ungdomskort som ikke kan brukes på nettet
Hei Du beskriver et ungdomskort med begrensninger, nettopp for å beskytte mot bruk og overbruk av kortet.   De fleste ungdomskort har begrensning...
Jente 14, bestilt vare på nettet. hvordan betale? Foreldrene mine vet ikke og nå har det gått til inkasso
Hei Jeg forstår det slik at du har bestilt noe på nettet uten å spørre foreldrene om lov. Hva tenkte du da du bestilte i forhold til betaling? Ha...
Feil med mobiltelefon kjøpt fra privatperson
Hei Det er kjøpsloven og avtalen med den private selgeren som gir deg rettigheter i slike tilfeller. Du skal ha det du har betalt for. I utgangspunk...
Hvordan kan jeg få pengene noen skylder meg?
Hei Det var leit å høre at du ikke har fått pengene dine. Det er ikke nødvendig å anmelde saken til politiet selv om du ikke har fått pengene ...
Hva er normalt forbruk?
Hei Det er helt normalt å bruke for mye penger, og vi skjønner godt at pengene brenner i lufta, men særlig fornuftig er det ikke. Å bruke 11 000 ...
Hva kan jeg gjøre hvis jeg sender penger til feil person, og de ikke vil gi pengene tilbake.
Hei! Det høres ut som du er kommet i en knipe. Har du kjøpt en vare eller tjeneste og du sender du penger til feil person er det vanskelig å få d...
Kan jeg handle på nettet med eget bankkort?
Hei Det er mulig for deg å handle på nettet med eget bankkort, men siden du er under 18 år så disponerer du ikke pengene fritt. Det må være pen...
Jeg har lyst å handle på nelly.com, men for å handle må man være bruker. Jeg har spurt pappa om dette, men han sier nei
Hei faren din er ansvarlig for deg økonomisk. Han har også godkjent at du skal ha bankkort, OM du har fått det.   Det er generelt ikke lov å h...
Bestilt jakke uten at den kommer
Hei Så synd at jakken du har bestilt, enda ikke har kommet. Når man kjøper en vare, skal den leveres så snart som mulig og senest 30 dager etter...
Er det lov å importere e-juice uten nikotin til Norge? 
Hei   E-juice uten nikotin er ikke ulovlig å innføre, men alle e-sigaretter og væske til e sigaretter (både med og uten nikotin) omfattes av to...
Hvordan kan jeg få underskrift når pappa bor i utlandet?
Hei Snakk med banken din om hva som skal til. Selv om pappaen din bor i utlandet har han mulighet til å sende en fullmakt.Man kan bli lurt når man ...
Er det lov å selge, men ikke levere vare?
Hei   Det var leit at du har kjøpt et produkt på nett uten at du har fått det. Dette er ikke lovlig. Selgeren har plikt til å levere varen så...
Er netthandelen.no et trygt sted å handle?
Hei, og takk for spørsmålet I utgangspunktet er det et trygt sted å handle etter min vurdering. Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene...
Se alle