Hopp til hovedinnholdet

Martin: Jeg føler meg trygg, når jeg har mobilen med meg overalt. Les innlegg Liten pil høyre

Kommentaren

Alarmtelefonen 116 111
Alarmtelefonen 116 111

A-Å

Hvordan handle trygt på nettet

Netthandel

Netthandel kan være en billig og rask måte å handle gaver og ting til deg selv på. Her får du tips for å unngå nettfellene!

Offentlig og kvalitetssikret

Sjekk ut nettsiden FØR du handler.

Nettsvindelråd:

  • Dobbeltsjekk når folk ber om viktig informasjon
  • Ikke betal på forhånd
  • Bruk kredittkort eller et kjent betalingssystem
  • Sjekk med Howard og svindellista til Forbrukerombudet
  • Unngå å gi fra deg personlig informasjon
  • Send aldri penger i posten

Sjekk leveringstiden

Handler du ting som haster på nett, kan du risikere at varen ikke kommer fram til deg i tide. Vær derfor ute i god tid og sjekk hvor lang tid det tar å få levert varene.

Forsikre deg om bytterett

Når du handler på nett, har du som regel en 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt varene. Denne angrefristen kan ha gått ut hvis du f.eks. skal gi varen i gave til noen.

Du har ikke noe krav på å få pengene tilbake etter at angrefristen er utløpt. Sjekk derfor ut hvordan nettbutikkens betingelser er ved bytte av gaver. For bytting av varer eller reklamasjon på en mangelfull vare gjelder samme regler for nettbutikker som for andre butikker.

Ikke betal på forskudd - bruk kredittkort!

Betaler du for varen ved å sende penger i posten eller overføre penger direkte fra konto til konto, står du svakt hvis nettbutikken ikke leverer varene. Bruker du i stedet kredittkort, kan du kreve å få tilbake kjøpesummen av kredittyter (som regel banken) hvis nettbutikken ikke leverer varene.

Er butikken seriøs?

Her har du noen viktige sjekkpunkter:

Sjekk erfaringer

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre kunders erfaringer med nettbutikken før du handler. Befinner nettbutikken seg i USA, kan du sjekke den på Better Business Bureau.

Tilgjengelig kontaktinformasjon?

I tillegg bør du sjekke om nettbutikken har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du eventuelt må klage på varen eller etterlyse leveransen. En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin. Så når du skal vurdere en nettbutikk, kan du begynne med å se etter navn, post- og e-postadresse, telefon- og organisasjonsnummer.

Sjekk betingelsene for avbestilling

Selgere kan sette veldig ulike betingelser for hva som skjer ved for eksempel forsinkelse, avbestilling eller retur. Dette er avtalen din med selger, så vær sikker på at du vil akseptere den. Dette gjelder særlig utenfor EU/EØS-området, der rettighetene varierer stort.

Sjekk totalsummen

Før du handler på nettbutikken, bør du sammenligne prisene med andre butikker. Husk å legge frakt, gebyrer og avgifter på prisen for å vite hva varen vil koste deg totalt. Skal du importere noe, kan du sjekke importkalkulatoren til Tollvesenet.

Ekte vare: Det florerer av piratkopier innen en rekke varegrupper, og det er vanskelig å bedømme om du har med ekte vare å gjøre på nett. Vær klar over at Tollvesenet kan beslaglegge piratprodukter hvis de mistenker at du vil selge dem videre.

Sjekk prisen og ordrebekreftelsen

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Sjekk også at leveringsadressen din stemmer.

Velg sikker betaling

Tenk deg om to ganger før du betaler for en vare eller tjeneste på forskudd. Bruk heller kredittkort og betalingsløsninger som Paypal eller løsningen til finn.no.

Ved bruk av bankkort belastes kontoen din for kjøp av varer eller tjenester ved netthandel, bestilling av reiser, hotell og lignende. Gjennom transaksjonen blir beløpet belastet din konto, det vil si at du forskuddsbetaler, eller beløpet «reserveres» på din konto.

Ved bruk av kredittkort til betaling for varer og tjenester, belastes beløpet kredittkortet gjennom at beløpet «reserveres». Når kjøpet forfaller til betaling, belastes dette kredittkortfakturaen, som du normalt får tilsendt månedlig.

OBS! Ved bruk av kredittkort har du lovfestet rett på pengene tilbake om du ikke får det du har bestilt, uavhengig av i hvilket land selger befinner seg. Enkelte ganger kan selger ha avtale med en annen aktør, som igjen har avtale med kortselskapet, og da gjelder ikke denne retten. Også bruk av debetkort gir deg gode muligheter for å få pengene tilbake. I begge tilfeller må du først klage til selger. Får du ikke gjennomslag hos selger, kan du rette kravet mot banken din, og be dem dekke tapet ditt.

Handler du i en utenlandsk nettbutikk, må du som regel også betale moms og tollbehandlingsgebyr hvis varen (inkl. frakt/omkostninger) koster mer enn 200 kroner.

Vær forsiktig med å oppgi personlig informasjon

Siden du vet lite om selgeren, kan det være greit at han vet lite om deg også. Det reduserer faren for å bli utsatt for svindel eller misbruk av opplysninger.

Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og da bare det som er strengt nødvendig. Vær skeptisk til å avsløre personlige opplysninger, som personnummer.

Nettbutikken bør ha en policy for personvern på siden sin. Den bør si hva opplysningene skal brukes til, fortelle om selskapets datasikkerhet og hvor du kan henvende deg med spørsmål.

 

Sjekk ut nettsiden

En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin. Så når du skal vurdere en nettbutikk, kan du begynne med å se etter navn, post- og e-postadresse, telefon- og organisasjonsnummer. Bruk søkemotorer på nett for å finne ut om firmaet er til å stole på. Søk på firmanavnet pluss slikt som fraud, complaint, review og lignende. Befinner nettbutikken seg i USA, kan du sjekke den på Better Business Bureau.

Les mer om hvordan du kan sjekke ut nettsiden på forbrukerradet.no

Les mer: Forbrukerrådet.

Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Kommentarer fra brukere Kommentarer


Du må fylle inn både navn og tekst for å sende inn skjemaet.

Legg inn en melding!

Obs! Ung.no svarer IKKE på spørsmål i kommentarfeltet. Send inn spørsmål på ung.no/oss

(HTML-tagger fjernes)
Suppergirl
0
09.11.2010 13:37:00
Hvilken lov gjelder når du handler over nettet?

Spørsmål og svar

FINN svindel
Hei Forbrukerrådet kan ikke kreve pengene tilbake fra den useriøse selgeren direkte, men du kan via oss få saken overført til Forbrukertvistutval...
Jeg har et ungdomskort som ikke kan brukes på nettet
Hei Du beskriver et ungdomskort med begrensninger, nettopp for å beskytte mot bruk og overbruk av kortet.   De fleste ungdomskort har begrensning...
Jente 14, bestilt vare på nettet. hvordan betale? Foreldrene mine vet ikke og nå har det gått til inkasso
Hei Jeg forstår det slik at du har bestilt noe på nettet uten å spørre foreldrene om lov. Hva tenkte du da du bestilte i forhold til betaling? Ha...
En venn av meg drev å tullet på pc'en min, han skreiv inn ett helt tilfeldig nummer på sånn reklame greier på nettet
Hei Jeg vet ikke hva du mener med å legge inn et nummer på en reklame.  Har du bestilt noe? Har du gitt kontaktinformasjonen til noen andre som vi...
Ønsker å kjøpe på nett men mamma sier jeg ikke får lov.
Hei Takk for at du skriver til ung.no! Ut ifra det du skriver høres det ut som at det er viktig for deg å kjøpe en binder, at det har noe å si fo...
Er popsocket.no en trygg nettside og kjøpe på
Hei Med et grovt overblikk ser det trygt ut, betalingsløsningen er teknisk sett trygg nok og tilsynelatende pålitelig, og det er ingenting å sette...
Korleis skal eg sjekka om eit tilbod er falsk, eller ikkje?
Hei Du har rett i at du lyt vera merksam på for gode tilbod på nettet. Sjekk om tilbudet står på sjølve nettsida til spotify. Pop-up vindauge ka...
Hva kan man gjøre for å beskytte seg selv mot svindel eller at noen stjeler personnummer og tar opp lån og gjeld?
Hei Du kan lese om hvordan å beskytte seg mot ID-tyveri i denne linken og artiklene under. https://www.datatilsynet.no/Sektor/ID-tyveri/Oppdagem-fo...
Betaling på nett.
Hei Det er forskjellige måter å betale på nettet, og det skal stå på nettsiden hvilke alternativer du har. Det mest vanlige er å betale med bet...
Jeg har bestilt en tjeneste via internett. Jeg har nå mottatt faktura på PDF.
Hei Det er vanskelig for oss å vite om firmaet du har bestilt varen fra er en seriøs bedrift. I mange tilfeller er det slk at man betaler med kredi...
Eg lurte på om du må betale en gang i uka viss du bestiller fra datan eller mobilen?
Hei Jeg vet ike helt hva du mener her? Hva skal du betale for? Tellerskritt? Produkter?Det avhenger av hviken avtale du har gått inn på, så konta...
Kan en 14-åring bestille noe fra nettet og hente det selv på postkontoret?
Hei I Norge er hovedregelen at mindreårige ikke kan binde seg økonomisk, for eksempel ved å kjøpe ting. Dette gjelder både i vanlig butikk og ne...
Blir jeg straffet for å kjøpe piratkopier?
Hei Etter varemerkeloven er det ikke tillatt å selge piratkopier som en del av næringsvirksomhet. Det er altså i utgangspunktet den som selger sli...
Jeg har lyst å handle på nelly.com, men for å handle må man være bruker. Jeg har spurt pappa om dette, men han sier nei
Hei faren din er ansvarlig for deg økonomisk. Han har også godkjent at du skal ha bankkort, OM du har fått det.   Det er generelt ikke lov å h...
Hvor kan jeg bestille Goosebumps-DVDer?
Hei Det ser ut at Goosebumps-DVDene foreløpig bare er tilgjengelige som sone 1, dvs. amerikansk format. Da må du først sjekke om DVD-spilleren din ...
Er det billigere å få varen sendt til Sverige, for å få billigere toll?
Hei Det er alltid greit å spare noen kroner. Vi kjenner ikke til prisene i Sverige, slik at vi kan ikke svare på spørsmålet ditt. Kanskje du får...
Vet dere om det er trygt å handle på http://...
Hei Vi kjenner ikke til om det er trygt å handle på nettstedet du oppgir, men anbefaler deg å   Du kan undersøke den aktuelle nettbutikken bla...
Se alle