Hvordan får jeg pengene mine tilbake fra banken?

Jente, 20

Hei, idag logget jeg meg inn i min nettbank for å sjekke noe, da så jeg at jeg hadde minus ca.5000kr på kortet mitt. Jeg fikk panikk og ble skremt, jeg ringte banken og fikk vite at Norwegian Flyselskapet hadde belastet kontoen min med 5512kr. Jeg er 100%sikker på at jeg har IKKE bestilt noe fra Norwegian, (sist gang var i september 2018). Så det må være noen andre som har gjorde det, hvem, hvorfor og hvordan har jeg veldig lyst å vite, men mest av alt har jeg lyst på pengene mine tilbake. Hva skal jeg gjøre??? Takk for hjelpen

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Så dumt at så mye har blitt trukket fra kontoen din. Det er litt vanskelig å svare på hva som har skjedd her. Det er bra du kontaktet banken din. Om noen har brukt ditt kort uten at du vet om det, er det veldig viktig at du sender en klage til banken din så fort som mulig. Hvis det blir bevist at du har blitt svindlet, så kan banken gi deg pengene tilbake.

Siden det står at det er Norwegian som har trukket disse pengene, burde du ta kontakt med dem, og undersøke hva som har skjedd. Hvis det er Norwegian som har gjort en feil, skal de gi deg pengene tilbake.

Håper dette var til hjelp. Lykke til:)

Vennlig hilsen,
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 19.2.2019

Oppdatert: 19.2.2019