Jeg og min russegruppe bestilte dopapir i januar, men har ikke fått de.

Hei

Så kjedelig at dere enda ikke har fått varene dere har bestilt. Det er avtalen, for eksempel ordrebekreftelsen, med Invoeruss som bestemmer når dere skulle ha fått varene. Ble det ikke sagt noe spesielt, skal varene komme innen 30 dager etter kjøpet. Dette følger av forbrukerkjøpsloven.

Hvis varene ikke kommer, er det en forsinkelse. Da har dere rett til å kreve levering så fort som mulig eller pengene igjen. Vi vil anbefale dere å sende en skriftlig klage (for eksempel på en e-post) der dere ber om levering innen en frist. Dere kan bruke vår mal for forsinkelse. Hvis Invoeruss ikke leverer innen fristen i brevet, har dere rett på pengene igjen.

Man kan ved forsinkelse også kreve erstatning for tapt fortjeneste, men her er det ganske strenge regler. Hvis selger nå greier å levere dopapiret, men dere har gått glipp av mulige salg, bør dere forklare dette til Invoeruss og spørre om et passende beløp. 

Håper det løser seg :)

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet