Det er noe galt med PCen min etter 3 år. Kan jeg få ny PC?

Jente, 15

Hei. Jeg kjøpte en PC for nesten 3 år siden, jeg har brukt den normalt i 1 år. Jeg merket etter hvert at pcen brukte en halv time på å oppdatere en nettside, åpne ny fane eller feks logge inn. Jeg har fortalt mamma om dette og hun vil ikke kjøpe meg en ny PC fordi den var dyr (verdi rundt 10000KR). Etter det har jeg ikke særlig brukt pcen mye. Hver gang jeg logger inn skjer det noe rart med den. Jeg gjör alle oppdateringer som skal gjøres og går aldri inn på nettsider som skaper virus. Reklamasjon eller hva enn det heter går ut om noen måneder, altså bursdagen min. Jeg vil ha en ny PC og trenger hjelp hva jeg kan gjøre... En ting til: jeg lurte på om hvis det er mulig å bytte pcen, kan man bytte til en annen med samme pris? For eksempel fra HP til MacBook? Takk for svar:)

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Det er en 5 års reklamasjonsfrist på PCer. Det betyr at man har rett til å klage i opptil 5 å fra da man fikk PCen. Du har rett til å klage på unormale feil.

Ettersom du har brukt PCen helt normalt, bør du gå tilbake til butikken og klage.

Hvis dette er en reklamasjonssak, har du først rett på at butikken reparerer. Hvis butikken i stedet tilbyr deg en ny PC, har du rett på tilsvarende som den du hadde, altså ikke en MacBook hvis du hadde en PC. Du og butikken kan så klart bli enig om noe annet :)

Les gjerne mer her.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 15.10.2019

Oppdatert: 15.10.2019