Bestilte en pakke fra nett, men fikk to. Kan jeg kreve kompensasjon?

Jente, 18

Hei du, fikk enn pakke her og dagen, men fikk itillegg enn til som ikke var min, men hadde min adr. Og navn. Fant enn pakkeseddel inni med riktig adr. Og navn og valgt å sende mail til selskapet om dette. De ønsker produktene returnert, og er villige å betale for frimerke. Har jeg rett til å be dem betale kosnadder for å sende pakken + drivstoff ettersom nærmest postkontor ta meg 20m å komme til. Hvordan funker denne juridisk?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Du skal ikke ha noe tap som følge av at selger har gjort en feil med bestillingen din.

Du kan derfor i utgangspunktet kreve at selger dekker både forsendelsen og drivstoff til nærmeste postkontor. Du har likevel en plikt til å gjøre tapet ditt så lavt som mulig.

Du kan høre med selger om du kan få tilsendt en ferdigfrankert returemballasje eller at selger kommer og henter varen hos deg.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 13.7.2020

Oppdatert: 13.7.2020