Leverte mobilen min til reparasjon som aldri blir ferdig. Hva gjør jeg?

Gutt, 18

Hei! jeg leverte mobilen min til en som skulle fikse iPhone min, Jeg trengte en ny skjerm og bateri. Men saken her er at jeg har nå ventet siden 30 september. Jeg fikk med meg en låne telefon fra han, som ikke funket bra, touchen er det bare problemere heltiden og har sendt han melding om det og prøvd å ringe han. selv etter å har ringt han så ser han aldri til å ringe tilbake. Har jeg krav på få telefonen min uten å betale? For jeg er ganske irritert og skjønner ikke hvorfor han ikke har gitt meg beskjed eller gitt meg svar ettersom jeg har sagt at den låne telefon jeg har, har begynt å tulle seg osv.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Det er kjedelig å måtte vente på at reparasjonen blir ferdig, særlig når det er snakk om en mobil som man gjerne er avhengig av i hverdagen. Hvis dere ikke avtalte noe spesielt, skal en slik reparasjon skje innen rimelig tid.

Du bør i første omgang sende en skriftlig klage til reparatøren, f.eks. med en SMS, og be om at han ferdigstiller reparasjonen innen en frist du setter. Det skal mye til for å heve kjøpet og slippe å betale.

Du kan også gjøre reparatøren oppmerksom på at du vurderer å klage saken videre til Forbrukerrådet om mobilen ikke snart blir reparert. Vi har en lang ventetid nå, men ofte kan det ha en effekt å informere om videre klagemuligheter. Informasjon om klageprosessen finner du her.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 23.10.2020

Oppdatert: 23.10.2020