Hva gjør du hvis du har bestilt for mange produkter ved en feil?

Hei Jente 17 år.

Kontakt kundeservice

• Ta raskt kontakt med kundeservice hos nettbutikken. Skriv at det har skjedd en teknisk feil og du ønsker å endre bestillinger før de blir sendt.
• Forklar situasjonen, og be dem om å fjerne de ekstra dekslene fra ordren. Ta gjerne med ordrenummeret i henvendelsen for å gjøre det enklere.

Sjekk returpolicy

• Hvis ordren allerede er sendt, må du kanskje vente til produktene kommer frem og deretter returnere de du ikke trenger. Sørg for å lese returpolicyen deres for å forstå prosessen.

Betalingsmetode

• Hvis du har blitt belastet for tre deksler, men ikke får hjelp fra selgeren, kan du kontakte banken eller betalingsmetoden du brukte (for eksempel Klarnal). De kan hjelpe deg med å bestride belastningen dersom det var en feil.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet