Kjøpte skole-PC, men fikk ikke de spesifikasjonene som sto i annonsen.

Hei!

Du kan prøve å sende en skriftlig klage til Elkjøp, f.eks på mail.

Når du kjøper en PC fra Elkjøp, så har du inngått en bindende avtale med dem. Du skal da få den PCen du har bestilt, til den prisen og med de spesifikasjonene som ble lovet.

Elkjøp kan ikke uten videre bryte avtalen pga skrivefeil eller feilprising.

Det er kun i noen få tilfeller hvor de kan bryte avtalen lovlig. Det er f.eks når skrivefeil eller feilprisingen er så "grove", at du på forhånd skjønner eller "bør skjønne" at det faktisk er snakk om feil.

Med andre ord: Dersom annonsen virket realistisk mtp spesifikasjoner og pris, så bør Elkjøp gi deg de spesifikasjonene som ble lovet.

Hvis Elkjøp ikke svarer på klagen din eller blir enige, kan du sende inn saken til mekling hos Forbrukertilsynet. Dette er gratis, men det kan ta tid pga at de behandler mange saker:

Mekling

Lykke til, så håper jeg dette løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet