Instagramkontoen min er låst, hva gjør jeg?

Jente, 20

Hei jeg skulle sjekke hvor mange følgere jeg hadde mistet på Instagram ved å logge inn meg ig- brukeren min på en annen app. Etter dette ble jeg logget ut av instagrambilder min fordi «det ble sporet mistenkelig aktivitet på kontoen» og nå er kontoen midlertidig låst. Det har den nå vært i 2 døgn og jeg får ikke logget meg inn igjen. Kontoen min er ikke slettet fordi vennene mine har sjekket dette via deres egen Instagram bruker. Jeg får ikke kontaktet Instagram på noen måte fordi informasjonssenteret deres har ikke denne funksjonen. Jeg vet ikke hva jeg skal gjør nå? Det står at jeg skal få bekreftelse på telefonen min men jeg får ingen kode fra dem. Jeg fikk for to dager siden etter det ble jeg logget ut igjen også nå jeg får ingen kode mer. Hva er det jeg kan gjøre?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Det som har skjedd her er at noen har logget seg inn på din konto og brutt retningslinjene til Instagram ved å publisere noe, eller sende ut spam.

For å løse dette problemet skriver Instagram selv:

Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feiltakelse, kan du be oss om å gå gjennom avgjørelsen ved å åpne appen, oppgi brukernavnet og passordet ditt, og deretter følge instruksjonene på skjermen.

Dersom det ikke funker, så er det slik at å gjenopprette en hacket Instagram-konto er dessverre ikke er noen enkel sak. Dette er Instagram sin offisielle fremgangsmåte for å gjenopprette hackede kontoer: https://www.instagram.com/hacked/
Vi har laget en veiledning som forklarer prosessen her: https://norsis.no/veiledninger/hacket-instagram/

Håper dette er til hjelp for deg. Hvis noe er uklart, eller du har flere spørsmål, kan du kontakte oss igjen på Hjelp@slettmeg.no.

Hilsen, Slettmeg.no, i samarbeid med Ung.no

Besvart: 10.10.2023