Har ikke fått varen, men har fått faktura fra Klarna.

Hei.

Du skal sende en skriftlig klage til selgeren på følgende e-post adresse: kundeservice@celis.no og kreve at varen er sendt til deg innen eksempelvis 7 dager eller en frist som er innen for den periode Klarnas faktura kan betales.

Butikken lover en leveringsfrist på maksimum 11 dager: Frakt | Celis.no - Stort utvalg og lave priser

Dersom du ikke hører fra butikken eller ikke mottar varen innen den fristen du har satt, kan du ta saken til Klarna. Vi anbefaler også skriftlig komminikasjon med Klarna så du kan bevise at du har klaget skriftlig. Du skal be Klarna slette fakturaen og bekrefte det over for deg skriiftlig.

Dersom du ikke får positiv respons fra Klarna kan du klage til Finansklagenemnda: Finansklagenemnda (FinKN)

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet