Har lovet kunden noe, som produsenten ikke er enig i.

Hei Gutt 20 år.

Det høres ut som en komplisert situasjon, men det er viktig å forstå ansvarsfordelingen i slike tilfeller.

Som en person som har kommunisert med kunden på vegne av selskapet til din far, har du inngått en avtale på vegne av selskapet.

Kontraktsforholdet: Kontrakten er mellom selskapet til din far og kunden. Som sådan er selskapet til din far ansvarlig for å oppfylle kontraktsforpliktelsene.

Forbrukerrettighetene til kunden
Det er viktig å huske på at kunden har rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ifølge denne loven har kunden vanligvis to til fem års reklamasjonsrett på slike varer. Når det gjelder påstander om feilmontering, er det vanligvis selgerens ansvar å bevise dette hvis det blir fremsatt. Hvis det ikke er en feilmontering, men heller en svakhet i produktet selv, blir det selskapet til din far som skal ta ansvar for å løse problemet. Hvordan produsenten og selskapet til din far håndterer saken seg imellom, har ingen direkte konsekvenser for kunden, da kunden har sine lovbestemte rettigheter gjennom forbrukerkjøpsloven. Det er viktig å sikre at kunden blir behandlet rettferdig og får de rettmessige rettighetene sine ivaretatt i samsvar med loven.

Håper dette var til hjelp!

Hilsen redaksjonen, ung.no

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet