Coop har ikke tatt ansvar for reklamasjon for en defekt Playstation.

Hei Gutt 20 år.

Det er forståelig at du er frustrert over situasjonen med den defekte PS5-en du fikk til jul. Her er noen punkter som kan være relevante for din situasjon:

1. Reklamasjonsrett: Ifølge forbrukerkjøpsloven har du som forbruker rett til å reklamere på varer som er defekte eller ikke fungerer som forventet. Når du returnerer et defekt produkt til butikken innenfor reklamasjonsfristen (vanligvis 2 eller 5 år i Norge), har butikken ansvaret for å håndtere reklamasjonen på vegne av deg. Dette inkluderer å sende produktet til reparasjon eller erstatte det med et nytt.
2. Dine rettigheter: Når PS5-en din er defekt, har du rett til enten å få den reparert kostnadsfritt, få en omlevering. altså en ny eller få pengene tilbake. Selger har rett til å først prøve å reparere den. Hvis det oppstår kostnader i forbindelse med reklamasjon, for eksempel fraktkostnader, er det vanligvis butikken som skal dekke disse kostnadene.
3. Klage til Coop: Ettersom Coop solgte deg den defekte PS5-en, har de ansvaret for å håndtere reklamasjonen i henhold til loven. Du kan kontakte Coop skriftlig og be dem dekke kostnadene du allerede har hatt med reparasjonen, da de skulle ha håndtert dette på dine vegne.
4. Forbrukertilsynet: Hvis du ikke kommer til en løsning med Coop, kan du klage Coop inn til Forbrukertilsynet. De tilbyr gratis mekling: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Samlet sett har du som forbruker sterke rettigheter når det gjelder reklamasjon på defekte varer.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet