Min PC har vært til reparasjon i fire måneder.

Hei Gutt 14 år.

I følge forbrukerkjøpsloven skal en reparasjon eller utbedring utføres innen rimelig tid. Hva som regnes som "rimelig tid" avhenger av situasjonen, men 4 måneder er definitivt altfor lenge. Dersom det tar så lang tid, kan du ha krav på å heve kjøpet, noe som innebærer at du får pengene tilbake eller eventuelt et nytt produkt.

Skriftlig klage
Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til butikken og gir dem en tilleggsfrist på syv dager. Du kan informere dem om at dersom PC-en ikke er ferdigreparert innen denne fristen, vil du heve kjøpet eller kreve omlevering. Hvis de ikke svarer eller løser saken innen rimelig tid, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Det kan være lurt å nevne dette i klagen, slik at de er klar over konsekvensene dersom de ikke imøtekommer fristen du har satt.

Vi blir ikke enige
Siden du er under 18 år, kan du be en av dine foresatte om at klage saken inn på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet