Hvor lenge må jeg vente på reparasjon av sparkesykkel?

Hei!

Når du klager/reklamerer på sparkesykkelen din, så kan kreve at Power løser feilen/mangelen gjennom gratis reparasjon eller omlevering. Omlevering innebærer at de gir deg en ny tilsvarende sparkesykkel.

Selv om du velge mellom å kreve reparasjon eller omlevering, så kan Power i utgangspunktet bestemme hvordan de løser søken. For eksempel: Hvis de ser at det er "urimelige kostnader" å gi deg en ny sykkel, og at det er billigere med reparasjon, så kan de velge å reparere den i stedet.

Uansett hvilken løsning Power velger, så er det viktig å huske på følgende:

-Reparasjon eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Vanligvis maks 2-4 uker.
-De har maks to forsøk å løse samme feil/mangel.

Det vil si at dersom feilen dukker opp for 3. gang, eller om de ikke greier å reparere/omlevere sykkelen din innen rimelig tid, så kan du velge mellom å kreve følgende:

-Prisavslag, altså at du får tilbake litt av pengene, og at du beholder sykkelen, eller;
-Heving av kjøp, dersom mangelen/feilen er vesentlig

Du kan prøve å snakke med Power, og fortelle dem at dette begynner å ta lang tid. Kanskje du kan forslå at de bare gir deg en ny sparkesykkel her og nå, så er i alle fall problemet løst "innen rimelig tid". Det er vinn-vinn: Du slipper å vente, og Power slipper å risikere at du hever kjøpet.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet