Reklamasjon på vaskemaskin – lang reparasjonstid hos Elkjøp

Hei Gutt 15 år.

Rimelig tid
Når du reklamerer på en vare, skal selger rette feilen innen rimelig tid og uten kostnad for deg. Hva som er "rimelig tid" avhenger av saken, men over tre uker kan begynne å bli lenge, særlig når det gjelder en vaskemaskin som de fleste er avhengige av i hverdagen.

Send en epost
Du bør kontakte Elkjøp skriftlig og be om en oppdatering på når reparasjonen forventes ferdig. Dersom reparasjonen trekker urimelig ut i tid, kan du ha rett til å kreve en annen løsning, for eksempel omlevering eller heving av kjøpet, avhengig av omstendighetene.

Frakt
Når det gjelder de 400 kronene for frakt av lånevaskemaskinen, skal utbedring ved en reklamasjon som hovedregel være kostnadsfri for forbrukeren. Du kan derfor be Elkjøp pm å refundere deg beløpet.

Klageinformasjon
Dersom dere ikke blir enige med Elkjøp, kan saken tas videre til Forbrukertilsynet etter at dere først har forsøkt å løse den med selger. En voksen kan registrere saken via denne lenken: https://www.forbrukertilsynet.no/

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet