Elkjøp har mistet min mobil som var til reparasjon

Hei.

Hvis mobilen er blitt borte mens Elkjøp hadde den inne til reparasjon, kan du kreve at selgeren sender en ny vare eller refundere deg kjøpesummen. Selgeren kan ikke kreve at du skal betale verken for ny vare eller ny fraktkostnad.

Klag skriftlig
Du bør sende en skriftlig klage og skrive at du forventer en løsning innen 7 dager. Du kan legge til t dersom de ikke aksepterer din krav innen fristen vil du ta saken videre.

Vi blir ikke enige

Har du sendt minst en skriftlig klage og saken ikke løser seg innen fristen kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Registrerer du klagen innen 1. juli er det gratis å få vurdert saken sin.

Du kan registrere saken din via denne siden: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet