Løper ny reklamasjonsfrist på nytt produkt jeg fikk etter en reklamasjon?

Hei.

Det som Elkjøp sier er ikke korrekt.
Dersom du får et nytt produkt etter en reklamasjon løper en ny frist på to eller fem år alt avhengig av hvilken vare det handler om.

Du kan reklamere på det nye produktet med henvisning til at du er innen for reklamasjonsfristen. Du bør reklamere skriftlig så du har bevis. Du kan legge til i klagen at du forventer at reklamasjonen er behandlet innen syv dager. Du kan være tydelig på om du ønsker å få nytt produklt eller pengene retur. Det er i utgangspunktet en høy terskel for å heve kjøpet.

Dersom Elkjøp ikke svarer eller du får negativ svar innen fristen du har satt, kan du ta saken til Forbrukertilsynet gratis for mekling. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet