Har ikke fått penger refundert etter retur av en genser.

Hei.

Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage en siste gang hvor du gjør butikken oppmerksom på at du vil kreve forsinkelsesrenter. Du kan gi de en 7 dagers frist og gi informasjon om kontoen penge skal overføres til. Du kan legge til i klagen at dersom pengene ikke er på kontoen innen den fristen vil du ta saken videre.

Har du betalt genseren med bankkort er det sannsynlig at du har en innbygget forsikring knyttet til kortet, det kalles kortreklamasjon og du kan lese mer om det her: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Vi anbefler at du kontakter banken som har utstedt kortet for å få hjelp.

Får du ikke hjelp av banken eller pengene ikke blir overført til kontoen din av butikken kan du ta saken til Forbrukertilsynet gratis for mekling. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet