Sexleketøy var markedsført som silikon men som viser seg å være av PVC

Hei.

Når varen ikke er som den beskrives i annonsen har den en mangel. Du har krav på å få pengene refundert.

Jeg anbefaler deg å sende en siste skriftlig klage, hvor du krever å få pengene refundert innen syv dager. Du kan legge til at dersom det ikke skjer vil du ta saken videre til Forbrukertilsynet og kreve forsinkelsesrenter i tillegg.

Får du fortsatt ikke svar kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du kan lese om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet