Selger har ikke sendt varen - hva gjør jeg?

Hei.

Det var leit å høre at du ennå ikke har mottatt pakken.

Jeg anbefaler at du tar skjermbilder av annonsen og meldingene så du har dokumentasjon i saken. Hvis annonsen allerede er slettet kan du kontakte bruktvareplattformen sin kundeservice for å få tilsendt annonsen og for å få loggført hendelsen. Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til motparten og gjør gjeldende at dersom du ikke har fått pengene refundert innen syv dager vil du ta saken videre.

Får du ingen respons kan du enten anmelde saken til Politiet eller ta saken videre for gratis mekling til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet