Svindlet av en privatperson.

Hei Gutt 19 år.

Vi anbefaler at du sender selgeren en siste skriftlig klage hvor du gjør vedkommende oppmerksom på at dersom pengene ikke refunderes eller pakken ikke mottas innen 7 dager, vil du ta saken videre.

Det er lurt å ta skjermbilder av annonsen og meldingene for å ha dokumentasjon i saken. Hvis annonsen allerede er slettet, kan du kontakte kundeservicen til plattformen dere var på.

Dersom du verken får pengene refundert eller varen, kan du klage selgeren inn til Forbrukertilsynet. Det er gratis å få saken meklet. Vær oppmerksom på at mekling er frivillig, og selgeren kan ikke pålegges å delta. Resultatet av meklingen er ikke en bindende avgjørelse, og det er kun bindende ved enighet. For at Forbrukertilsynet skal kunne behandle saken din, må du oppgi kontaktinformasjonen til selgeren.

Du kan også vurdere å politianmelde saken.

Du finner mer klageinformasjon og fullmaktsskjema her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet og Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)

Håper dette var til hjelp!.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet