Spørsmål og svar

Hytten har en annen adresse enn oppgitt i annonsen

Gutt, 20

Hei, jeg og 4 kompiser har booket en hytte via booking.no i X til påskeferien. I annonsen sto det opplysninger om at bookingen må betales på forskudd og at den ikke er refunderbar etter bestilling. Etter at bestillingen er gjennomført finner vi ut at adressen på hytten vi får tildelt ikke stemmer med adressen vi fikk i annonsen. Vi valgte denne hytten ettersom det sto i annonsen at den ligger rett vet turistsenteret og laaven osv. Det samme viste veibeskrivelsen på kart når man åpnet opp det via annonsen. Etter bestilling og på bekreftelsen så får vi mer info om leiligheten og da ligger den plutselig på fageråsen som er på helt andre siden av fjellet! Og så leser vi i reviews at flere har opplevd det samme uten og fått erstattet verken hytte til riktig sted eller refundert pengene etter å tatt kontakt med utleier. Er dette lovlig av dem eller har vi rett på refundering ettersom vi har blitt oppgitt «misvisende informasjon» og blitt «lurt» via annonsen?

Svar

Hei Gutt 20 år.

Det du beskriver er villedende markedsføring. Du bør sende en skriftlig klage til utleieren og si at dersom du ikke får pengene refundert innen X antall dager vil du klage saken inn til Forbrukertilsynet.

Du kan i tilegg kreve forsinkelsesrenter på beløpet du allerede har betalt:Forsinkelsesrente - regjeringen.no

Dersom pengene ikke blir refundert innen fristen du har satt kan du registrere saken hos Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du finner mer informasjon om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 7.3.2024

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål