Elkjøp har svindlet meg - hva gjør jeg?

Hei.

Nei dette er ikke tyveri i den juridiske forstand. Dette er villedende markedsføring. Du må sende en skriftlig klage og kreve at de enten gir deg forsikringen gratis som det var forespeilet i salgstalen av selger eller at de fjerner forsikringen og refunderer deg pengene som du har betalt for mye.

Du kan gi de en svarfrist på 7 dager og legge til at dersom du ikke får svar eller får negativ svar, vil du ta saken videre.

Blir dere ikke enige etter at du har sendt minst en skriftlig klage kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Siden du er under 18 år må du be en av dine foresatte om å ta saken til Forbrukertilsynet på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet