Gavekort kjøpt for tjeneste som ikke tilbys lenger - hva skal jeg gjøre?

Hei.

I en situasjon der du har kjøpt et gavekort for en tjeneste som senere blir avviklet, og du ikke har fått informasjon om dette før nylig, er det forståelig at du ønsker å utforske dine rettigheter.

Utgangsapunktet er at selskap ikke kan beholde en sum for en vare eller tjeneste de ikke har levert.

Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til selskapet og krever å få refundert kjøpesummen innen syv dager. Husk å opplyse kontonummeret ditt. Du kan legge til at dersom pengene ikke er refundert innen fristen vil du ta saken videre.

Dersom du ikke får refundert kjøpesummen innen fristen kan du klage til Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet