Spørsmål om mystery shopper, er dette lovlig?

Hei,

Det du her beskriver, kan høres ut som et kontrolltiltak og er regulert i arbeidsmiljøloven.

Det er flere vilkår som må være oppfylte før en arbeidsgiver kan sette i gang et kontrolltiltak.

En arbeidsgiver må blant annet ha en saklig grunn til dette, det skal drøftes med tillitsvalgt på arbeidsplassen din, og dere som er ansatt skal også ha informasjon om tiltaket. Dere skal blant annet ha informasjon om formålet (hvorfor dette gjøres), praktiske konsekvenser og hvor lenge kontrolltiltaket skal vare. Arbeidsgiver skal også jevnlig evaluere behovet for å ha dette kontrolltiltaket.

Om dette er lovlig eller ikke, er derfor vanskelig å svare ja/nei på. Det må vurderes konkret hvor det blant annet sees på vilkårene som her er nevnt.

Vi har en egen temaside om dette hvor du kan lese mer om kontrolltiltak og regelverket rundt dette.

Når det gjelder kontrolltiltak, så er det to problemstillinger som reiser seg. Den ene er det jeg har skrevet om ovenfor; Altså vilkårene for å kunne sette i gang et kontrolltiltak på arbeidsplassen. Den andre problemstillingen er behandling av opplysninger om dere som er arbeidstakere.

Selve behandlingen av opplysningene som innhentes er regulert i personopplysningsloven som Datatilsynet er ansvarlig for. Du kan lese mer om dette om behandling av personopplysninger og personvern på arbeidsplassen her på Datatilsynet sine nettsider. Du kan også kontakte Datatilsynet med spørsmål om personvern og behandling av personopplysninger.

Du kan ta dette opp med din arbeidsgiver, eller snakke med tillitsvalgt på arbeidsplassen. Dersom det er slik at arbeidsgiver ikke følger reglene som står i arbeidsmiljøloven (og på nettsidene våre om kontrolltiltak), er dette noe du kan sende inn tips til oss her.

Du kan også kontakte oss i Svartjenesten på telefon/chat om du ønsker å snakke om saken.

Med hilsen Svartjenesten i Arbeidstilsynet i samarbeid med ung.no

(Vær oppmerksom på at vårt svar i denne tjenesten kun er veiledende kortinformasjon. Har du flere spørsmål om arbeid kan du også ringe eller chatte med Arbeidstilsynet. Se https://www.arbeidstilsynet.no/kontakt-oss/telefon-chat/)