Hopp til hovedinnholdet

Reklamasjon på pc

Gutt 18 år
 

Spørsmål

hvis datamaskinen min går i stykker, kan jeg kreve at nettbutikken jeg kjøpte den fra gir meg en ny (eller får pengene tilbake igjen) ?? Hvordan kan jeg liksom bevise at jeg kjøpte den fra nettbutikken, hvis jeg ikke har kvittering eller noe. ??

Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
 

Svar
Hei


Hvis du har kjøpt pc-en til privat bruk (og ikke i næring), så kan du påberope deg retttighetene i forbrukerkjøpsloven.

Så lenge pc-en er under 5 år i ditt eie og du melder raskt i fra til selger om problemene, samt at feilen er en fabrikasjonsfeil og ikke skyldes vanlig slitasje eller feilbruk, så kan du kreve enten gratis reparasjon eller ny tilsvarende pc. Heving kan du kun kreve hvis selger ikke kan utføre reparasjon eller omlevering og mangelen ikke er uvesentlig. Du finner mer informasjon om rettigheter på forbrukerrådet.no.

Når det gjelder kvittering, så bør du være forberedt på å bevise kjøpet. Dette kan også gjøres via ordrebekreftelse eller annet skriftlig du har fått fra selger.  

Vennlig hilsen Forbrukerrådet

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål og svar som ligner


Tilbake til spørsmål og svar om Forbruker
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om forbruker