Hopp til hovedinnholdet

Har ikke fått varene som er bestilt fra nettet. 

Jente 14 år
 

Spørsmål

Hei! Jeg prøvde å bestille noe fra Kylie Cosmetics. Når jeg skulle fullføre ordre kom det en rød boks med en tekst som stod Zip code matchet ikke faktura adressen. Jeg prøvde mange ganer men til slutt ga jeg opp. Jeg skulle sjekke saldoen min, der stor det at nettbutikken hadde vært å trukket 29$ fra kortet mitt. Men har ikke fått noe bekreftelse på ordre eller noe. Får jeg produktet? ps: jeg brukte et gavekort så tror ikke at jeg kan få pengene mine tilbake

Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
 

Svar
Hei

Det var leit å høre at kjøpet ikke har gått som det skulle.

Når du har bestilt noe fra nettet skal du også få varene du har kjøpt. Det kan kanskje være vanskelig å få dette til siden det er en amerikansk nettside. Du burde sende en mail til nettsiden og forklare hva som har skjedd, og kanskje de ordner opp. Trenger du hjelp  til dette kan du snakke med en voksen du bor med. 


Lykke til:) 

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet 

Fikk du svar på det du lurte på?
Jeg synes også du bør lese:

Opplevd problemer når du har kjøpt noe, og trenger tips?

Mange strever med netthandel eller andre forbrukerspørsmål. Hva trenger du mer kunnskap om?

Gå til vote

Toll på varer bestilt fra utlandet

Toll

Kjøper du varer fra en utenlandsk nettbutikk må du som regel betale merverdiavgift når varen kommer til Norge. Kjøper du klær må du også betale toll. Lær å regne ut her.

Les mer


Spørsmål og svar som ligner


Tilbake til spørsmål og svar om Forbruker
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om forbruker