Bestilt jakke fra pinkyswear.no, men den kommer aldri. Hjelp!
Spørsmål
Seg bestilte en jakke fra Pinkyswear.no betalte jakken 1700kr. Fikk bekreftelse med en gang på mail og pengene ble trykket fra med en gang. Står at man skal få beskjed når pakken er send og at det tar 3-7 virkedager. Har går 14 dager uten noe beskjed om at den er sendt. Har sendt 4 mailer til dem får ikke svar. Aner ikke hva jeg skal gjøre... hjelp!
Svar
Du skal ha jakken til avtalt tid, som her er 3-7 virkedager etter kjøpet. Når det nå har gått 14 dager, er det en forsinkelse etter loven.
Vi vil anbefale deg å sende et nytt klagebrev til selger. Benytt gjerne vårt klagebrev for forsinkelse som du finner her.
Hvis dette ikke løser saken, bør du kontakte banken din. Når en selger ikke leverer det han skal, har man nemlig mulighet til å få pengene igjen fra banken sin. Ta en telefon til kundeservice i banken, og hør hvordan du går frem. Du kan lese mer om dette her.
Lykke til :)
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Hvordan handle trygt på nettet
Netthandel kan være en billig og rask måte å handle gaver og ting til deg selv på. Her får du tips for å unngå nettfellene!
Spørsmål og svar som ligner
Tilbake til spørsmål og svar om Forbruker
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om forbruker
