Hopp til hovedinnholdet

Klage på angående reparasjonstid for en ni måneder gammel datamaskin.

Gutt 16 år
 

Spørsmål

Hei, har sendt min bærbare datamaskin til reparasjon for 5-7 uker siden. Fikk den tilbake etter 3 uker i meget, understreker meget, dårlige stand enn da jeg sendte den til reparasjon. Sendte den på ny inn til reparasjon, men har ikke fått lånepc grunnet stor pågang (det hår gått snart 2 uker). Den jeg hadde under sist reparasjon var så gammel og ubrukelig at den dekket så vidt mine grunnleggende behov (Word sluttet å virke noen dager før jeg fikk tilbake datamaskinen, noe som var upraktisk rett før eksamen). Presiserer at det ikke er fysisk skade på datamaskinen verken før eller etter reparasjon. Venter i skrivende stund på både lånepc og min gamle datamaskin (9 måneder gammel). Hvilke rettigheter har jeg?

Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
 

Svar
Hei


Selger har rett til å reparere samme feil to ganger, og forskjellige typer feil mer enn det.  Når det gjelder tidsbruk blir det en vurdering. Vi vil mene at man i utgangspunktet ikke skal vente mer enn i fire uker.  Hvis det fortsatt ikke skjer noe vil du ha en god klagesak, og Forbrukerrådet kan hjelpe deg. Sjekk ut vår klageveileder for kjøp av varer.

Vennlig hilsen

 

 

 

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

(Forbrukertelefonen 03737 - 39 øre/min)

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål og svar som ligner


Tilbake til spørsmål og svar om Forbruker
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om forbruker