Har jeg rett på svar når jeg har sendt spørsmål til nevrologen på mail?

Jente, 20

Hei jeg spurte nevrologen min på mail om han kunne henvise meg til ett sted. Han svarte med å spørre hvor jeg ville han skulle henvise meg og jeg ga han adressen. Etter det har jeg ikke hørt noe og det har gått to uker siden han spurte spørsmålet og jeg ga han adressen. Før han svarte måtte jeg sende ny mail og spørre om han fikk mailen min siden han ikke svarte med det første. Han pleier å svare dagen etter når jeg har sendt han mail noen ganger før. Hva kan være årsaken til at han ikke svarer meg? Jeg får en følelse av at han bevist ignorerer meg for jeg måtte sende han påminnelse melding to ganger der han svarte på den ene men neste gang jeg purret på svar når jeg hadde skrevet adressen så svarer han ikke Har ikke pasienten rett på svar ? Takk for svar

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Så fint at du står på for å få hjelp til det som plager deg.

Ja, du har som pasient rett på å få informasjon og svar. Hva som er årsaken til at nevrologen ikke har svart deg vet jeg ikke, men det kan jo hende han er syk eller vært forhindret fra å svare av andre grunner?

Vi i Pasient- og brukerombudet råder pasienter til ikke å bruke e-post når de skal kontakte helsetjenesten. Det kan føre til at personlige opplysninger blir tilgjengelige for uvedkommende og at e-posten ikke blir sett ved sykdom og lignende.

Du kan ringe eller skrive til behandlingsstedet der nevrologen jobber og spørre om henvisningen er sendt. Du har også rett til å få lese hva som står i henvisningen.

Jeg håper det gjør at du får et svar. Ta gjerne kontakt med Pasient- og brukerombudet i ditt fylke for råd og veiledning om det ikke løser seg.

Lykke til!

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no)

Besvart: 3.5.2024