Klær fra Boohoo.com ble borte i posten og får ikke igjen alt. Hva gjør jeg?

Hei

Vi ser at nettsiden du har bestilt fra, holder til i England. Det er derfor ikke gitt at det er norske regler som gjelder.

Vi vil anbefale deg å sende en e-post til nettsiden og be om en begrunnelse på hvorfor de holder igjen over halve beløpet. Etter norske regler ville du hatt krav på hele kjøpesummen tilbake hvis selger ikke hadde greid å levere varene.

Hvis de fortsatt ikke betaler tilbake hele beløpet etter at du har sendt en e-post, kan du ta kontakt med Forbruker Europa. De hjelper med til med kjøp av varer over landegrensene i Europa.

Lykke til! :)

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet