Spørsmål og svar

Får faktura for å returnere en vare. Hvordan betaler jeg denne?

Jente, 14

Jeg har bestilt en pakke fra nettet. Så returnerte jeg den igjen fordi det jeg bestilte var for lite, nå har jeg fått pakken ilbake men plagget er for lite så jeg må bytte det igjen. I et brev i pakken sto det at returgebyret er 49kr. Så jeg var litt usikker så jeg ringte kundeservice fra der jeg bestilte fra. De sa at det vil bli sendt en faktura på Mail. Hvordan betaler jeg dette uten hjelp fra foreldre? Og må fakturaen betales med samme kort som man kjøpte varen med?

Svar

Hei

Ettersom du er under 18 år, har ikke nettbutikken mulighet til å sende deg en faktura for returen. Man må være over 18 år for å kunne betale for noe med faktura.

Du kan enten ringe nettbutikken selv og si at du er under 18 år og at du ikke kan betale for fakturaen eller ta det opp med foreldrene dine og høre om de kan betale den.

Lykke til :)

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet 

Besvart: 31.10.2019

Oppdatert: 31.10.2019

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål