Spørsmål og svar

Selger skrev feil på pakken, så den aldri kom. Kan jeg få igjen pengene?

Jente, 16

Hei! Jeg bestilte noe fra en jente på Tise. Hun klarte å skrive feil nummer på pakken slik at jeg har betalt henne 500 kr for noe jeg aldri fikk. Nå har pakken forsvunnet pga hun skrev feil nummer. Hun sendte pakken gjennom helthjem.no. Helthjem vil ikke betale ut noe erstatning fordi det var hun som skrev feil nummer. Men jeg burde jo fått pengene tilbake når det er hun som har skrevet feil?

Svar

Hei

Hvis det er selgeren sin skyld at du aldri fikk pakken, har du rett på å få tilbake pengene fra selger.

Send en melding til selger, og forklar at du ønsker pengene igjen. Sett gjerne en svarfrist på for eksempel en uke.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet 

Besvart: 26.2.2020

Oppdatert: 26.2.2020

Vi har valgt ut dette for deg

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål