Kan jeg få pengene tilbake hvis selger har fikset samme feil tre ganger?

Hei

Jeg svarer ut fra de reglene som følger av forbrukerkjøpsloven. Produsenter og selgere har av og til egne vilkår som gir enda bedre rettigheter enn det som følger av loven, men jeg vet ikke om det kan være aktuelt i din sak. Jeg tror ikke det.

Når det foreligger en mangel ved macen din kan du reklamere til selgeren, sånn som du tidligere har gjort. Etter forbrukerkjøpsloven kan selgeren da tilby retting, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake.

Etter § 30 kan selgeren bare forsøke å rette mangelen to ganger, så lenge det dreier seg om samme feil. Hvis det skjer en tredje gang kan man kreve å heve kjøpet og få pengene tilbake.

Samtidig står det i § 29 tredje ledd at "dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering i samsvar med loven, kan forbrukeren ikke kreve prisavslag eller heving". Så når selgeren har fikset feilen, kan du altså ikke kreve noe mer.

Så når du måtte reklamere tredje gang over samme feilen, kunne du ha krevd å heve kjøpet og få pengene tilbake, men nå er det for sent.

Hvis det skjer en gang til vil du kunne heve kjøpet og kreve pengene tilbake, men Apple kan da redusere beløpet du får tilbake fordi du har kunnet bruke macen i flere år. Det følger av § 50. Nøyaktig hvor stor reduksjon det vil medføre vet jeg ikke, men med en fem år gammel mac vil nok beløpet være mye mindre enn det du betalte for den.

Du kan også se denne artikkelen fra Forbrukerrådet.

Hilsen juristen, ung.no