Privatperson solgte meg mangelfull kamera på Tise.

Hei Jente 16 år.

Når du kjøper et bruktprodukt fra en privatperson, gjelder kjøpsloven. Loven krever at varen skal være i den forventede tilstanden basert på annonsen. Siden kameraet har røde striper, bruksmerker og en defekt blits, kan dette anses som en mangel, spesielt hvis selger ikke har nevnt disse feilene.

Krav om retur eller prisavslag

Dersom varen ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du kreve et prisavslag eller heve kjøpet og få pengene tilbake. Selv om du har prøvd dette tidligere, kan du sende en ny skriftlig forespørsel som beskriver manglene og refererer til dine rettigheter. Gi selgeren syv dager til å akseptere heving eller prisavslag, og informer om at du vil ta saken videre hvis det ikke skjer.

Dokumentasjon

Lagre annonsen, og hvis den er fjernet fra Tise, kontakt kundeservice for å få en kopi. Ta bilder og film feilene for å dokumentere dem.

Forbrukertilsynet
Hvis selgeren fortsetter å nekte både retur og prisavslag, kan du vurdere å ta saken videre til Forbrukertilsynet. Dette er en lavterskelordning for å få en rettslig vurdering, og det koster relativt lite å få saken behandlet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne Siden du er under 18 år kan du be en av dine foresatte registrere saken på dine vegne.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet