Skoene mine knirker. Har jeg rett til å bytte eller få pengene tilbake?

Hei!

Enig i at overdreven knirking i sko kan være irriterende.

Dersom knirkingen i skoene har oppstått pga en fabrikasjonsfeil, kan du klage til butikken hvor du kjøpte dem. Når du kjøper klær eller sko, så har du en klagefrist på 2 år.

Når du klager, kan du kreve at selgeren reparerer skoene eller gir deg et par nye, tilsvarende sko. Hvis selgeren ikke har mulighet til dette, kan du kreve å få et prisavslag (noen av pengene tilbake), eller å heve kjøpet dersom feilen er "vesentlig". Å heve kjøpet vil si at selgeren tar tilbake skoene mot at du får tilbake pengene dine.

Dersom knirkingen skyldes vanlig slitasje eller "unormal bruk" av skoene, så kan du ikke klage. Stikkordet er altså at knirkingen må skyldes en feil som har vært tilstede i skoen fra da du kjøpte dem. Legger ved en lenke med informasjon og eksempler over hva du kan klage på:

Klær og sko

Hvis du skal klage til butikken, anbefaler jeg å gjøre dette skriftlig, f.eks på mail.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet