Kjøpe en mangelfull PC fra Komplett - Hvilke rettigheter har jeg?

Hei Gutt 20 år.

Når du opplever en feil med et produkt, som i dette tilfellet med PC-en din, har du rett til å reklamere på kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Heving av kjøpet, altså å få pengene tilbake, er imidlertid ikke det første alternativet i slike tilfeller. Selgeren, her Komplett, har normalt rett til å forsøke å reparere feilen før heving blir aktuelt. Du kan presentere heving som foreslag til løsning på problemet, men selgeren har rett til å reparere.

I henhold til loven har selgeren rett til å forsøke å reparere den samme feilen opptil to ganger før du kan kreve heving av kjøpet, dersom reparasjonen ikke løser problemet. Dersom de ikke klarer å reparere feilen etter to forsøk, eller hvis det oppstår en ny feil, kan du kreve å få hevet kjøpet og få pengene tilbake.

Så selv om du ønsker å heve kjøpet, kan Komplett i utgangspunktet velge å reparere produktet. Hvis problemet vedvarer etter to reparasjoner, har du derimot rett til å kreve heving.

Husk å følge opp saken nøye, og hold dokumentasjon på alle henvendelser og reparasjoner.

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet