Hvor lang tid har selger på å sende mobilen til reparasjon?

Jente, 18

Hei, jeg har en mobiltelefon som jeg kjøpte i november, men som har blitt ødelagt. Jeg har tatt den på reklamasjon hos XXX, men de har hatt mobilen liggende hos seg i 2,5 uke uten å sende den videre til reparasjon. Hvor lang tid har de på å sende den til reparasjon og reparere den før jeg kan kreve erstatning eller få heve kjøpet?

Svar

Hei

Selgeren skal gjennomføre reparasjonen innen rimelig tid.

For standard hyllevarer vil dette være om lag 2-4 uker.

Hvis de bruker for lang tid, kan du heller kreve kostnadsfri ny vare.

Heving av kjøp kan være et alternativ hvis selger ikke retter eller omleverer varen innen rimelig tid. Terskelen for å heve et kjøp er imidlertid høy.

Dette følger av forbrukerkjøpslovens kapittel 6.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 14.10.2025