Mottatt faktura fra en håndverker, men har betalt. Hva gjør jeg?

Jente, 20

Hei, Jeg har mottatt en faktura fra en håndverker. Vi har aldri skrevet arbeidskontrakt og jeg har allerede betalt en faktura for 6 måneder siden for arbeid han har gjort, nå 6 måneder etter at arbeidet er ferdig og jeg trodde jeg hadde betalt inn alt jeg skulle så har jeg mottatt en ny faktura .. Håndverkeren har ikke mitt personnummer, og jeg tenker å bestride fakturaen da jeg ikke er enig i dets innhold. Er en faktura ugyldig når selger (håndverkeren) ikke kan dokumentere med arbeidskontrakt og mitt personnummer?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Du skal ikke betale for noe du allerede har betalt for.

Når du får en faktura som du er uenig i, er det viktig å bestride den, akkurat slik du tenker. Du kan da for eksempel sende en e-post eller annen skriftlig melding der du skriver at du er uenig i fakturaen og hvorfor du er det.

Det er firmaet som har bevisbyrden for at de har rett på disse pengene fra deg. Det betyr at det er de som må dokumentere at du ikke har betalt alt du skal i henhold til avtalen.

Hvis fakturaen mot formodning går til inkasso, må du bestride kravet også overfor inkassobyrået. Skriv at du er uenig, og legg ved kopi av klagen du sendte til firmaet. Et inkassobyrå kan ikke drive inn et krav som er bestridt.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 24.8.2020

Oppdatert: 24.8.2020