Jeg har kjøpt noe på internett, men det står at jeg ikke har betalt!

Hei!

Jeg forstår at du blir bekymret, når det ikke står at betalingen din er registrert! 

Nå vet jeg ikke helt hva du har kjøpt, eller hvilken nettside/butikk du har kjøpt denne "dealen" fra, men jeg skal komme med noen tips. 

Jeg ser du skriver at pengene har blitt trukket fra kontoen din, og du har dobbeltsjekka at det er betalt til riktig kontonummer. Du kan forsøke å sende en mail til den nettsiden det er snakk om, og be dem å undersøke at alt er i orden.  

Hvis det viser seg at det er en feil i deres systemer, som gjør at de ikke har registrert betalingen din, så vil være urimelig av dem å gi deg gebyrer. 

Om situasjonen din ikke løser seg, anbefaler jeg å snakke med foreldrene dine. Foreldre er jo ofte både hjelpsomme og forståelsesfulle - Og kanskje viser det seg at det ikke var så flaut allikevel? :)

Håper det løser seg!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet