Kan man angre på kjøp av en film online?

Hei jente 15 år,

Hovedregelen er at man kan angre på et kjøp i 14 dager etter man har kjøpt noe online. Men når det gjelder digitalt innhold som lastes ned eller strømmes generelt er det ikke er angrerett allikevel. Det er dog en forutsetning at selger har informert om at det ikke er angrerett og at du akseptert dette på forhånd.

Du kan sjekke om du under kjøpsprosessen bekreftet at du frasier deg angreretten.  Så lenge du har huket av for at du akseptert at angreretten bortfaller når du får levert filmen så er det lovlig å nekte deg angrerett og du vil derfor ikke kunne kreve å få pengene tilbake.

Bakgrunnen for dette er at har man lastet ned en film, så kunne hvem som helst sett ferdig filmen og «angret» etterpå.

Har du ikke frasagt deg angreretten under kjøpsprosessen kan du angre skriftlig til selskapet innen 14 dager etter at du har kjøpt filmen og be om å få pengene tilbake.

Du kan alltid prøve å ta kontakt med Youtube for å høre om dere kan komme frem til en løsning selv om det ikke er noe du kan forvente hvis du har frasagt deg angreretten. Hvem vet kanskje de har lyst til å være snille?

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.