Kan lege kreve betalt for en time jeg ikke møtte til?

Hei.

Jente 16 år.

Vi forstår det slik at du har fått en faktura for en legetime du ikke har møtt til.

De fleste legesenter tar et gebyr dersom du ikke møter opp til bestilt time, og ikke har sørget for å avbestille i god tid i forveien.

For offentlige helsetjenester følger det av forskrift at det kan kreves konsultasjonshonorar hvis pasienten avbestiller senere enn 24 timer før timen, eller ikke møter.

For private helsetjenester er ikke avbestillingsgebyr lov- eller forskriftsregulert. Om du må betale for avbestilling innenfor en viss tid før timen, avhenger av avtalevilkårene til legen. Typisk kan det står i vilkårene at pasienten må avbestille senest innen 24, 48 eller 72 timer før. Det kan også være særlige reguleringer for helgedager.

Det er ikke angrerett når du bestiller helsetjenester. Et eventuelt avbestillingsgebyr og størrelsen på gebyret, skal fremgå av tjenesteyters avtalevilkår.

Det er den som fremmer et krav som har bevisbyrden. Dersom legesenteret mener du fikk beskjed om timen må de dokumentere dette, eksempelvis med kopi av brev, e-post eller SMS som er sendt ut til deg. Leger har blant annet plikt til å journalføre opplysninger som fremgår under en konsultasjon og i forbindelse med behandling, så slik dokumentasjon bør kunne spores opp dersom den eksisterer.

Klageadgang
Dersom du og tjenesteyter ikke kommer til enighet muntlig, bør du klage skriftlig. Husk å ta vare på en kopi av klagen du sender til motparten. Kommer dere ikke til enighet, må saken klages inn til domstolene med forliksrådet som første instans.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet