Mine bestillinger fra Aliexpress er ikke levert - hva gjør jeg?

Hei Jente 17 år.

Send klage til selger
Hvis du ikke har fått svar, prøv å kontakte selgerne igjen. Gi en klar oversikt over bestillingen din og uttrykk din bekymring. Bruk AliExpress' interne meldingssystem for å sikre at kommunikasjonen blir registrert på plattformen.

Send klage til AliExpress
Logg inn på AliExpress og gå til bestillingshistorikken din. For hver pakke som ikke har blitt levert, åpne en tvist gjennom AliExpress’ tvisteløsningssystem. Du kan be om en refusjon eller be om at pakken blir sendt på nytt.

Dokumenter alt
Sørg for å laste opp all relevant dokumentasjon, som sporingsinformasjon og kommunikasjon med selgerne.

Kontakt AliExpresskKundeservice
Hvis du ikke får hjelp fra selgerne, kontakt AliExpress kundeservice direkte. De kan gi deg veiledning om hvordan du kan håndtere situasjonen videre.

Læs avtalevilkårene
Les gjennom AliExpress' refusjonspolicy for å forstå dine rettigheter og hvordan du kan få pengene tilbake.

Kredittkort eller betalingsmetode
Hvis du har betalt med kredittkort, kan du kontakte kredittkortutstederen for å se om det er mulig å få en tilbakebetaling gjennom dem.Dette kalles for kortreklamasjon: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet