Manglende henvisning.-hva kan jeg gjøre for å klage?

Jeg har ventet i ca 3 uker på å få en oppdatering av en henvisning til sykehuset. Men så ringer jeg sykehuset får å få et oppdatering om sitasjonen. De forteller meg at de ikke har fått en henvisning og at jeg har ventet for ingenting i 3 uker nå. Legen hadde tydeligvis glemt å henvise meg selv om han sa han gjorde det for 3 uker siden da jeg var på kontoret hannes. Ringte dem i går og ba dem om å henvise meg siden den prosessen tar veldig lang tid. De skulle sende melding til meg når han hadde gjort det, tenke at det skulle skje i går siden en henvisning skal ikke ta lang tid. Grunnen til at det haster er at jeg vet selve henvisningen til sykehuset tar ekstremt lang tid, og nå har jeg funnet ut at jeg ikke har blitt henvist engang og kastet bort 3 uker. Jeg har fått et frikort og jeg vil bruke det på den henvisningen. Jeg er redd for at det skal bli utrolig dyrt og det orker jeg ikke. Lurer på hva mine rettigheter er og hva jeg kan gjøre for å klage.