Hva er mine rettigheter når toget er forsinket?

Hei Jente 20 år.

Du har rettigheter hvis toget ditt er instillt eller forsinket. Du kan sjekke dine rettigheter og fremme dine krav her: Togkalkulator

Klage til Transportklagenemnda
Dersom du ikke får svar eller er misfornøyd med togselskapets svar, kan du sende saken videre til nemnda, som vurderer tvister mellom transportører og kunder.

Urettferdig prioritering:
Selv om det kan oppleves som diskriminerende at én gruppe pendlere får bedre tilbud enn andre, er dette vanlig praksis for å optimalisere ressurser. Så lenge beslutningene ikke bryter med diskrimineringslovgivningen (basert på kjønn, etnisitet, osv.), er dette lovlig. Det kan være verdt å etterspørre begrunnelsen for prioriteringene, da offentlige instanser som jernbaneverket ofte er involvert.

Hva kan du gjøre nå?

• Samle dokumentasjon på forsinkelser og ulemper (f.eks. ekstra reisetid).
• Kontakte togselskapet med krav om kompensasjon.
• Vurdere å løfte saken til Transportklagenemnda eller media

Håper dette var oppklarende!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet