Har problemer med 9 måneder gammel mobil. Tips?!

Jente, 18

Jeg hadde nettopp mobilen min på service hos XXX da mobilen hadde problemer som fryst skjerm og dårlig batteri og bare er 9 mnd gammel. Jeg fikk da mobilen tilbake etter 1 mnd hvor 3 av de ukene mobilen min bare lå hos XXX uten å bli sendt til verksted og de klarte ikke finne noe feil, jeg opplever fortsatt de samme problemene og fikk høre at jeg kun har 3 mnd på å klage hvis det er samme problem

Hei!

Du kan klage (reklamere) til selger av mobilen i inntil 5 år etter at du fikk den. Merk at i tillegg du må klage til selger innen rimelig tid etter at du oppdaget problemet.

Etter forbrukerkjøpsloven vil det alltid være tilstrekkelig at du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen.

Hvis mobilen ikke fungerer slik den skal, uten at du er skyld i det, kan du derfor klage på nytt til selger nå.

Du har krav på en mobil som ikke har fryst skjerm og dårlig batteri. Hvis XXX ikke klarer å løse problemet, kan du kreve kostnadsfri ny mobil. Det står i forbrukerkjøpsloven.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 27.10.2025