Hva kan jeg kreve når et produkt er utgått på dato?

Gutt, 18

I går dro jeg og en venn til Sportsoutlet for å kjøpe pre-workout, siden vi begge var tomme. Da vi senere dro på trening og testet den, lå vi merke til at lokket hans var litt annerledes enn mitt, så vi sjekket naturlig nok best før-datoen for å se om den ene var eldre enn den andre. Det var da jeg oppdaget at «best før»-merkingen var skeiv. Jeg dro litt i den og så at det var et klistremerke lagt over den originale best før-datoen som var på pakken. Den originale datoen var november 2023, mens merket som var satt over hadde datoen juli 2026 (med et annet batchnummer enn originalen i tillegg). Ville det vært mulig å få refusjon eller et nytt produkt? Jeg vil jo tro at dette ikke er helt innenfor fra et lovlig standpunkt, men jeg vet ikke helt hva en tilfeldig ansatt i butikken får gjort (for alt de vet, kan det jo ha vært jeg som la på klistremerket, i tilegg til at jeg allerede har åpnet og testet produktet).

Svar

Hei!

Når du har kjøpt en vare fra en næringsdrivende, og den har en feil, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Når produktet "pre-workout" har gått ut på dato, vil det være noe du kan reklamere på til butikken, og kreve nytt produkt eller pengene tilbake. Du har fortsatt reklamasjonsrett selv om du har åpnet produktet.Men du må melde fra til selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Etter forbrukerkjøpsloven vil det alltid være tilstrekkelig at du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen.

Butikken du kjøpte produktet i er ansvarlige for å behandle klagen din, og kan ikke kreve at du retter den til produsent eller leverandør.

Loven stiller ikke krav til at originalkvittering må fremvises, men ved en reklamasjon kan selgeren kreve at du sannsynliggjør at varen er kjøpt hos han og når kjøpet ble foretatt. Har du betalt med kort, kan dette for eksempel gjøres ved å legge frem en kontoutskrift.

Vi håper disse rådene var til hjelp, og ikke vær redd for å klage til selger når varen du kjøper har en feil!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 31.3.2026