Kjøpte en topp som ble misfarget pga deodorant.

Hei Jente 20 år.

Det høres frustrerende ut, og du har rett i at et plagg som er kjøpt nylig og ikke er i bruk, burde kunne returneres eller byttes dersom det har fått skader eller flekker som ikke var der da det ble kjøpt.

Jeg mener at dersom stoffet i toppen ikke tåler vanlig bruk av deodorant, tyder det på svært lav kvalitet. Dette utgjør dermed en juridisk mangel som gir grunnlag for rettigheter i henhold til reklamasjonsbestemmelsene

Hvis du ikke allerede har gjort det, ta bilder av toppen som viser deo-flekkene og den endrede fargen. Dette kan være viktig dokumentasjon i tilfelle det blir nødvendig.

Send en skriftlig klage til butikken, enten via e-post eller brev, legg også ved bildende. Forklar situasjonen tydelig og nevn at du forventer at problemet løses i tråd med forbrukerloven.Du kan skrive at etter å ha rensket toppen for flekker med vann, oppdaget du at fargen på blusen var blitt ødelagt. Du kan legge til at du mener at dette er et klart tilfelle av feil eller mangel på produktet, og at det bør kunne reklameres på i henhold til forbrukerloven. Du kan tilføye at dersom butikken ikke refunderer kjøpesummen innen syv dager vil du ta saken videre.

Hvis du ikke får svar på klagen din eller du får negativ svar kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du finner mer informasjon om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet