Elkjøp har utlevert min PC til en annen person - hva gjør jeg?

Hei Gutt 20 år.

Du har definitivt rettigheter i denne saken. Når du har kjøpt en vare og ikke har mottatt den, er det Elkjøp sitt ansvar å sørge for at du får det du har betalt for. Det er butikkens ansvar å sørge for sikker utlevering av produkter, og hvis det har skjedd en feil ved utleveringen, er det de som må rette opp i dette. De bør gi deg en ny PC med en gang, uavhengig av om hva som skjer med de PC de har utlevert til feil person.

Skriftlig klage
Du bør sende Elkjøp en skriftlig klage, forklare hendelsesforløpet og skriv at du ønsker en rask løsning. Krev erstatning eller ny vare. Hvis det ikke lykkes Elkjøp å få tilbake din laptop, har du krav på en ny vare eller pengene tilbake. Det er deres ansvar å sørge for at du mottar det du har betalt for, uavhengig av hvem som har tatt imot varen feilaktig.

Klageinformasjon
Hvis du ikke får en tilfredsstillende løsning fra Elkjøp, kan du ta aken videre til Forbrukertilsynet: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Jeg forstår at dette er en stressende situasjon, spesielt med tanke på hvor mye du har spart for å kjøpe PC-en. Jeg håper at Elkjøp tar ansvar og løser dette raskt. Ikke nøl med å stå på krava dine, det er du som har rett her.

Lykke til og håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet